Allgemeine Geschäfts­bedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop bambuskomfort.com sowie für Bestellungen per E-Mail oder Telefon.

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Für Unternehmer im Sinne des § 1 KSchG gelten ergänzend die Bestimmungen in § 14 dieser AGB.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung (invitatio ad offerendum).

(2) Durch Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Sie erhalten umgehend eine automatische Bestelleingangs­bestätigung per E-Mail, die den Zugang Ihrer Bestellung dokumentiert.

(3) Der Kaufvertrag kommt mit Versand der Auftrags­bestätigung per E-Mail zustande.

(4) Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder begründetem Betrugsverdacht abzulehnen.

§ 3 Preise und Versandkosten

(1) Alle Preise im Online-Shop verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (20 % AT, 19 % DE), sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

(2) Für Geschäftskunden mit gültiger USt-ID werden Nettopreise ausgewiesen. Die USt-ID wird über das VIES-System der EU-Kommission geprüft.

(3) Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt und richten sich nach Lieferland (AT/DE/CH), Gewicht und Versandart. Lieferungen in die Schweiz unterliegen ggf. zusätzlichen Zollgebühren und der Schweizer Einfuhrumsatzsteuer, die vom Kunden zu tragen sind.

(4) Bei Speditionsware (Paletten) wird der Versand individuell kalkuliert. Die Lieferung erfolgt bis zur ersten Bordsteinkante. Ein Gabelstapler am Lieferort ist bei Sattelzuglieferungen erforderlich.

§ 4 Zahlungsbedingungen

(1) Wir bieten folgende Zahlungsarten an: Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay und Banküberweisung.

(2) Bei Zahlung per Banküberweisung gewähren wir 2 % Skonto. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum fällig.

(3) Bei Kreditkarten- und Apple Pay/Google Pay-Zahlung erfolgt die Belastung mit Versand der Ware.

(4) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe Payments Europe Ltd. (Dublin, Irland). Ihre Zahlungsdaten werden direkt an Stripe übermittelt und nicht auf unseren Servern gespeichert.

§ 5 Lieferung

(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse innerhalb von Österreich, Deutschland und der Schweiz.

(2) Lieferzeiten:

• Lagerware: 5–10 Werktage
• Bestellware (MOSO-Direktlieferung): 10–20 Werktage
• Überlängen und Sondermasse: nach individueller Vereinbarung

(3) Genannte Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern nicht im Einzelfall ein fester Liefertermin schriftlich vereinbart wurde. Die Lieferfrist beginnt nach Zahlungseingang (Banküberweisung) bzw. Zahlungsautori­sierung (Kreditkarte/Apple Pay/Google Pay).

(4) Teillieferungen sind zulässig, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch nicht.

(5) Sollten wir ohne eigenes Verschulden nicht liefern können (z. B. weil der Lieferant seine Verpflichtungen nicht erfüllt), werden Sie unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden umgehend erstattet.

§ 6 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 7 Muster und Materialeigenschaften

(1) Bambus ist ein Naturprodukt. Farbabweichungen zwischen Mustern, Produktfotos und gelieferter Ware sind materialbedingt und stellen keinen Mangel dar.

(2) Maßtoleranzen innerhalb branchenüblicher Grenzen (±0,5 mm Dicke, ±1 mm Länge) stellen keinen Mangel dar.

(3) Kostenlose Materialmuster dienen der Farbbeurteilung und haptischen Prüfung. Sie begründen keinen Anspruch auf exakte Farbübereinstimmung der Lieferung.

§ 8 Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Zuschnitte nach Maß). Hierauf wird vor Abschluss der Bestellung gesondert hingewiesen.

§ 9 Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Übergabe der Ware.

(2) Innerhalb der ersten 12 Monate ab Übergabe wird vermutet, dass ein Mangel bereits bei Lieferung bestanden hat (Beweislastumkehr gemäß VGG).

(3) Bei Mängeln können Sie zunächst zwischen Nachbesserung (Reparatur) oder Ersatzlieferung wählen. Schlagen beide fehl oder werden verweigert, können Sie Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen.

(4) Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Mängel, die auf unsachgemäße Verlegung, mangelhafte Untergrundvorbereitung, fehlende Akklimatisierung oder zweckwidrige Nutzung zurückzuführen sind.

(5) Die Gewährleistung ist von etwaigen Herstellergarantien (z. B. MOSO® Strukturgarantie) zu unterscheiden. Herstellergarantien gelten ergänzend und unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung.

§ 10 Transportschäden

(1) Prüfen Sie die Lieferung bei Annahme auf sichtbare Transportschäden. Dokumentieren Sie Schäden sofort gegenüber dem Spediteur/Zusteller und informieren Sie uns unverzüglich.

(2) Eine verspätete Meldung hat keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, erleichtert jedoch die Schadensregulierung erheblich.

§ 11 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(3) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz (PHG) bleibt unberührt.

§ 12 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Für Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutz­bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts, soweit diese günstiger sind.

(3) Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern ist das sachlich zuständige Gericht in Wien.

§ 14 Besondere Bestimmungen für Unternehmer (B2B)

(1) Für Unternehmer im Sinne des § 1 UGB gilt eine Gewährleistungsfrist von 1 Jahr ab Übergabe.

(2) Die unternehmerische Rüge- und Untersuchungspflicht gemäß § 377 UGB bleibt unberührt. Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung schriftlich anzuzeigen.

(3) Aufrechnung gegen unsere Forderungen ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen zulässig.

(4) Die Gefahrtragung geht mit Übergabe an den Frachtführer auf den Unternehmer über.

§ 15 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 16 Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.